LEGAL REFERENCE

5z প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্তরেঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
5z 5z প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয় এবং সমাধান পথ আপনাকে জানানো হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোকে প্রাধান্য দিই এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে এজেন্ট যুক্ত হন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমরা প্রতিটি ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করে ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।

ফোন লাইন

জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের বাংলা ভাষা হটলাইনে কল করুন এবং সরাসরি একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন। লাইন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের ভিত্তি। প্রতিটি সার্ভার রিকোয়েস্ট, প্রতিটি পেমেন্ট ইভেন্ট এবং প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় এবং অডিট ট্রেইলে সংরক্ষিত থাকে। নিচে...

SSL সার্টিফিকেট

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকোয়েস্ট TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল বা পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।

ডাটাবেস এনক্রিপশন

সংরক্ষিত ব্যক্তিগত রেকর্ড AES-256 অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এনক্রিপশন কী আলাদা ভল্টে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সিনিয়র ইঞ্জিনিয়াররা অ্যাক্সেস পান।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করলে লগইন এবং উইথড্র অনুমোদনে অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব করে তোলে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে টোকেন ব্যবহার করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদান করে। এতে আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে আলাদা থাকে।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিক আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্মকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করার অনুমতি দিই। তাদের রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়।

টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের প্রতিটি সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট সদস্য বছরে দুইবার ডেটা প্রোটেকশন ওয়ার্কশপে অংশ নেন। তারা শিখেন কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আচরণ করতে হয় এবং সম্ভাব্য লঙ্ঘন চিহ্নিত করতে হয়।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

আমাদের সব আইনি ডকুমেন্ট একসাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যে 5z কীভাবে পরিচালিত হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং রক্ষা করি, আর শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে...

01

গোপনীয়তা নীতি

কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন সে বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা পাবেন এখানে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, নিষিদ্ধ আচরণ, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে আইনি কাঠামো দেখুন ওই পৃষ্ঠায়।

03

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার নিয়ে বিস্তারিত এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন এই আলাদা ডকুমেন্টে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, উইথড্র যাচাই ধাপ এবং সম্ভাব্য ফি কাঠামো সম্পর্কে তথ্য পাবেন সেখানে।

05

দায়িত্বশীল গেমিং

স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, সময় সীমা সেটিং এবং কাউন্সেলিং রিসোর্স নিয়ে আলাদা পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আপনি নিজের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা পাবেন।

06

যাচাইকরণ নিয়ম

পরিচয় নথি আপলোড, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট মেথড যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা রয়েছে একটি আলাদা পেজে।

07

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই-ফ্যাক্টর সেটাপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদ্ধতি সহ নিরাপত্তা সেরা অভ্যাস জানুন সেই পৃষ্ঠায়।

5z কেন আপনার ডেটা সুরক্ষায় অগ্রাধিকার দেয়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় আমরা প্রথমেই চিন্তা করেছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা যায়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং বাজার আপনি...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করতে দরকার। আমরা আপনাকে বলি কেন প্রতিটি ফিল্ড প্রয়োজন এবং কখনও অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না।

বাংলা ভাষা সাপোর্ট

আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব যোগাযোগ এবং সেটিংস মেনু বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন কোন অনুমতি আপনি দিচ্ছেন বা প্রত্যাহার করছেন।

দ্রুত ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই। এতে লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন সব কিছু থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সিস্টেম রোল-বেসড অনুমতি ব্যবহার করে যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট পেমেন্ট টোকেন দেখতে পান না, ইঞ্জিনিয়াররা গেম সেশন দেখতে পান না।

মুছে ফেলার অধিকার

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ সময় শেষ হওয়ার পরে সম্পূর্ণ রেকর্ড ডিলিট করি।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যখন তা একান্ত প্রয়োজন। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কখনো শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের প্রায়ই করা হয়

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি রাখি না। পরিবর্তে পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন প্রদান করে যা আমরা ব্যবহার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। এর মানে আপনার প্রকৃত পেমেন্ট ডিটেইল আমাদের ডাটাবেসে নেই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং "ডেটা ডাউনলোড" বোতাম ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল পাঠাব যাতে আপনার সব রেকর্ড থাকবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করেন। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে তিন বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি। তারপর সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট করা হয় এবং সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং "অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" সাবজেক্ট লাইনে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কিছু লেনদেন লগ আইনি কারণে তিন বছর রাখতে হয়।

আইপি লগিং আমাদের সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে, যেমন একই সময়ে বিভিন্ন দেশ থেকে লগইন চেষ্টা। যদি আমরা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং যাচাইয়ের জন্য আপনাকে যোগাযোগ করি।

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে অপরিহার্য শেয়ারিং বন্ধ করা যায় না কারণ তা ছাড়া ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম চলবে না। কিন্তু মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য আপডেট করার আগে আমরা আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইন পৃষ্ঠায় একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পরিবর্তিত ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি রাজি না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।