গোপনীয়তা নীতি
কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন সে বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা পাবেন এখানে।
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট চাই। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যাতে আপনার ব্যালেন্স হিসাব সঠিক থাকে এবং বিরোধ ক্ষেত্রে রেকর্ড পাওয়া যায়। আপনার গেম সেশন ডেটা, লগইন আইপি এবং ডিভাইস তথ্য আমরা নিরাপত্তা বিশ্লেষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
রাখি। এই সব তথ্য সার্ভার লেভেল এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ
পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অনুরোধটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা হয় এবং সমাধান পথ আপনাকে জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোকে প্রাধান্য দিই এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে এজেন্ট যুক্ত হন।
[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমরা প্রতিটি ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করে ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি।
জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য আমাদের বাংলা ভাষা হটলাইনে কল করুন এবং সরাসরি একজন সুপারভাইজারের সাথে কথা বলুন। লাইন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের ভিত্তি। প্রতিটি সার্ভার রিকোয়েস্ট, প্রতিটি পেমেন্ট ইভেন্ট এবং প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় এবং অডিট ট্রেইলে সংরক্ষিত থাকে। নিচে...
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি রিকোয়েস্ট TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল বা পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।
সংরক্ষিত ব্যক্তিগত রেকর্ড AES-256 অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এনক্রিপশন কী আলাদা ভল্টে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সিনিয়র ইঞ্জিনিয়াররা অ্যাক্সেস পান।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করলে লগইন এবং উইথড্র অনুমোদনে অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে টোকেন ব্যবহার করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদান করে। এতে আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে আলাদা থাকে।
প্রতি ত্রৈমাসিক আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্মকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করার অনুমতি দিই। তাদের রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়।
আমাদের প্রতিটি সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট সদস্য বছরে দুইবার ডেটা প্রোটেকশন ওয়ার্কশপে অংশ নেন। তারা শিখেন কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আচরণ করতে হয় এবং সম্ভাব্য লঙ্ঘন চিহ্নিত করতে হয়।
আমাদের সব আইনি ডকুমেন্ট একসাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যে 5z কীভাবে পরিচালিত হয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং রক্ষা করি, আর শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে...
কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন সে বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা পাবেন এখানে।
অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, নিষিদ্ধ আচরণ, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে আইনি কাঠামো দেখুন ওই পৃষ্ঠায়।
ব্রাউজার কুকি, সেশন স্টোরেজ এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকার নিয়ে বিস্তারিত এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন এই আলাদা ডকুমেন্টে।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, উইথড্র যাচাই ধাপ এবং সম্ভাব্য ফি কাঠামো সম্পর্কে তথ্য পাবেন সেখানে।
স্ব-বর্জন সরঞ্জাম, সময় সীমা সেটিং এবং কাউন্সেলিং রিসোর্স নিয়ে আলাদা পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আপনি নিজের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা পাবেন।
পরিচয় নথি আপলোড, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট মেথড যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা রয়েছে একটি আলাদা পেজে।
পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই-ফ্যাক্টর সেটাপ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদ্ধতি সহ নিরাপত্তা সেরা অভ্যাস জানুন সেই পৃষ্ঠায়।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় আমরা প্রথমেই চিন্তা করেছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা যায়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং বাজার আপনি...
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করতে দরকার। আমরা আপনাকে বলি কেন প্রতিটি ফিল্ড প্রয়োজন এবং কখনও অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না।
আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব যোগাযোগ এবং সেটিংস মেনু বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন কোন অনুমতি আপনি দিচ্ছেন বা প্রত্যাহার করছেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই। এতে লগইন ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন সব কিছু থাকে।
আমাদের সিস্টেম রোল-বেসড অনুমতি ব্যবহার করে যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টিম সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট পেমেন্ট টোকেন দেখতে পান না, ইঞ্জিনিয়াররা গেম সেশন দেখতে পান না।
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ সময় শেষ হওয়ার পরে সম্পূর্ণ রেকর্ড ডিলিট করি।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যখন তা একান্ত প্রয়োজন। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কখনো শেয়ার করি না।